Les grandes demeures et les biens d’exceptions sont soumis à des risques différents et, par conséquent, nécessitent une assurance spécialisée. Pour répondre à ces besoins, les assureurs proposent des contrats d’assurance « habitation de luxe » ou « haut de gamme ». Ces offres s’adressent aux propriétaires de biens d’exception (maisons de caractère, manoirs, châteaux, hôtels particuliers, etc.), mais aussi aux occupants de logements de standing (appartements haussmanniens, lofts aménagés dans des anciens bureaux ou usines…).
Lorsqu’il s’agit d’assurer leur maison de luxe, les personnes fortunées ont des besoins uniques qui doivent être pris en compte par un assureur compétent et expérimenté.
Les compétences recherchées par les propriétaires de maisons de luxe
Les assureurs ont bien compris le potentiel du marché de l’assurance habitation de luxe et doivent développer certaines compétences pour pouvoir rentrer des biens en portefeuille.
Une approche personnalisée : Les propriétaires de maisons de luxe veulent travailler avec une agence d’assurance qui adopte une approche personnalisée du service à la clientèle. Ils veulent avoir l’impression d’être le seul client qui compte, et ils veulent que leur agent apprenne à les connaître personnellement. Cela signifie que l’agent doit prendre le temps de comprendre les besoins et les souhaits spécifiques du propriétaire.
Une couverture complète : Les maisons de luxe sont souvent remplies de finitions haut de gamme et d’ameublement coûteux. Par conséquent, les propriétaires de maisons de luxe ont besoin d’une police d’assurance qui offre une couverture complète en cas de dommages. L’agent doit être en mesure d’expliquer les différents types de couverture disponibles et d’aider le propriétaire à choisir une police qui répond à ses besoins.
Un service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Les propriétaires de maisons de luxe ont souvent des questions ou des préoccupations concernant leur couverture d’assurance en dehors des heures de bureau normales. C’est pourquoi il est important qu’ils puissent joindre leur agent à tout moment, de jour comme de nuit. L’agent doit être disponible par téléphone, par courriel ou par texto afin que le propriétaire puisse obtenir les réponses dont il a besoin quand il en a besoin.
Les garanties proposées par les assurances « habitation de luxe » sont adaptées aux spécificités de ces biens (risques liés à la hauteur, au nombre d’étages ou à l’emplacement du bien…). Elles prennent en compte le capital mobilier élevé et la richesse du patrimoine affecté au logement. Les premiers contrats d’assurance « habitation de luxe » ont été élaborés dans les années 1980 pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires et occupants de logements prestigieux. À l’époque, seuls quelques acteurs du marché proposaient ce type de produits. Les offres se sont multipliées ces dernières années avec l’essor du marché des biens d’exception.
Si votre activité consiste à assurer des maisons de luxe, il est important de comprendre ce que les propriétaires de maisons de luxe recherchent dans une agence d’assurances. En proposant une approche personnalisée, une couverture complète et un service clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez offrir aux propriétaires de maisons de luxe la tranquillité d’esprit dont ils ont besoin en sachant que leur maison est correctement protégée.